§ 1 Gegenstand
§ 2 Vertragsschluss
§ 3 Preise & Zahlungswege
§ 4 Lieferung/Eigentumsvorbehalt
§ 5 Widerrufsbelehrung
§ 6 Gewährleistung und Haftung
§ 7 Grabmalversicherung
§ 8 Datenschutz
§ 9 Schlussbestimmungen
§ 10 Beschwerden/ Streitschlichtung
§ 1 Gegenstand
Diese allgemeinen Vertragsbedingungen regeln den rechtlichen Rahmen für die Nutzung der Homepage / Web-Seite der Firma BOLLERMANN GmbH / www.bollermann-grabmale.de und die hierüber abgeschlossenen Vertragsbeziehungen zwischen dem Käufer – nachstehend „Kunde“ genannt – und dem Verkäufer BOLLERMANN GmbH, Sommerhaldenstraße 20, 71364 Winnenden, in den folgenden AGB „BOLLERMANN“ genannt.
Die AGB können vom Kunden abgespeichert und/oder ausgedruckt werden.
§ 2 Vertragsschluss
1. Angebote und Darstellungen auf den Webseiten von BOLLERMANN sind freibleibend.
2. BOLLERMANN wird den Eingang der Kundenbestellung elektronisch bestätigen. Die Bestätigung bewirkt nicht den Vertragsschluss. BOLLERMANN prüft jegliche Kundenbestellung auf Machbarkeit und informiert anschließend den Kunden, ob das gewünschte Produkt
herstellbar ist oder ob Änderungen getroffen werden müssen.
3. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Besteller eine verbindliche Bestellung ab. Der Besteller ist 4 Wochen an seine Bestellung gebunden, es sei denn, BOLLERMANN lehnt die Bestellung vor Ablauf dieser Zeit ab. Die Darstellung der Produkte auf der Homepage und im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Darstellung im Online-Shop dar. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 10 Werktagen annehmen. Auslandsbestellungen werden nur gegen Vorkasse abgewickelt. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
4. Für Bestellungen in andere Länder berechnen wir die Versandkosten individuell und nach Absprache mit dem Kunden.
5. Die Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert sowie bereits erbrachte Gegenleistungen erstattet.
6. Bestellungen sind nur für volljährige Personen und Unternehmen möglich.
§ 3 Preise & Zahlungswege
1. Es gilt die jeweils aktuelle Preisangabe im Grabmalkonfigurator, Online-Shop und der Auftragsbestätigung. Alle Preisangaben sind Endverbraucherpreise, beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und die zuzüglichen Versandkosten sofern diese nicht erkenntlich mit aufgeführt wurden.
2. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsart an. Per Rechnung mit 50 % Anzahlung (Zur Absicherung unseres Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die von Ihnen erbetene Leistung nur gegen Vorauskasse durchzuführen. In diesem Fall können Sie dies akzeptieren oder von der Bestellung zurücktreten). BOLLERMANN produziert erst ab dem Zeitpunkt, wenn die Anzahlung von 50 % in voller Höhe auf dem Bankkonto eingegangen ist.
3. Die Schlussrechnung mit der Lieferung des Grabmals über 50 % ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungseingang ohne Abzug zu bezahlen.
§ 4 Lieferung/Eigentumsvorbehalt
1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Sitz der Firma BOLLERMANN an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.
2. Die Lieferung erfolgt bis zur Verwendungsstelle durch einen Paketdienst, einer Spedition oder durch BOLLERMANN selbst. Dabei ist es notwendig, dass die Verwendungsstelle mit den Paketen zugänglich ist. Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante.
3. Über Lieferschwierigkeiten und Verzögerungen informiert BOLLERMANN umgehend.
4. Das Eigentum an der gelieferten Ware geht erst mit vollständiger Erfüllung sämtlicher Forderungen des Verkäufers gegen den Kunden auf diesen über.
5. BOLLERMANN liefert innerhalb von 10-14 Wochen. Bei Insellieferungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
§ 5 Widerrufsbelehrung
1. Die BOLLERMANN GmbH schließt ausschließlich Verträge zur Produktion und Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Daher besteht gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, d.h. bestellte Waren sind vom Umtausch aufgrund der Individualisierung ausgeschlossen.
2. Für die Bestellung von Waren, die nicht § 5 Punkt 1. unterliegen, gilt:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
BOLLERMANN GmbH
Sommerhaldenstraße 20
71364 Winnenden
Telefon: +49 7195 92 99 – 771
E-Mail: [email protected]
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
§ 6 Gewährleistung und Haftung
1. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Auf Grabmale aus Edelstahl, Cortenstahl und beschichtetem Rohstahl gibt BOLLERMANN 25 Jahre Garantie auf Durchrosten. Bei Rohstahlgrabmalen und Holztafeln bzw. Holzveredelungen ist zu berücksichtigen, dass Grabmale dauerhaft allen natürlichen Einflüssen ausgesetzt sind und teils Veränderungen als zu erwarten sind bzw. auch Veränderungen bei unbehandelten (nicht verzinkt, nicht lackiert und nicht pulverbeschichtet) Grabmalen Veränderungen bewusst gewollt sind, wie z.B. der natürliche Zerfall über die Jahre. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf den Schaden, falls ein Grabmal aus Edelstahl, Cortenstahl und beschichtetem Rohstahl durchgerostet ist und somit Rostlöcher aufgetreten sind. Je nach Umwelteinflüssen, d.h. in sehr trockenen Gegenden oder in der Nähe von einer Küste mit salzhaltiger Luft, kann bei Rohstahl die Korrosion (Rostbildung) ca. 0,05 bis 0,2 mm pro Jahr betragen. Hier ist die Auswahl der Stahlstärke des Grabmals entscheidend. Die Stahlstärke beträgt standardmäßig 5 mm. In sehr feuchten und vor allem salzhaltigen Gegenden würden wir mindestens 6 mm Stahlstärke empfehlen.
2. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-, Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, so sind solche Fehler sofort gegenüber BOLLERMANN zu melden. Eine Verpflichtung des Kunden hierzu besteht nicht und ist auch nicht Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche. Allerdings kann sonst BOLLERMANN keine Ansprüche gegen den Transporteur geltend machen. Die Einhaltung der vorstehenden Regelung berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche privater Verbraucher nicht.
3. BOLLERMANN gewährleistet nicht, dass die Homepage/Website, der Online-Shop und der Online-Grabmalkonfigurator jederzeit erreichbar und fehlerfrei sind. Dies gilt insbesondere, soweit der Zugriff auf das Angebot durch Störungen verursacht werden, die außerhalb der Sphäre von BOLLERMANN liegen.
4. Liegt ein von BOLLERMANN zu vertretender Mangel der Kaufsache vor, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen.
5. BOLLERMANN leistet Schadensersatz gleich aus welchem Rechtsgrund bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit in voller Höhe, bei Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft in Höhe des typischen und vorhersehbaren Schadens, der durch die Eigenschaftszusicherung verhindert werden sollte. In allen anderen Fällen ist die Haftung ausgeschlossen, sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist. BOLLERMANN haftet nur für Schäden, die am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet die BOLLERMANN GmbH nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden. Soweit die Haftung von BOLLERMANN ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ein Personenschaden vorliegt oder wenn dem Kunden Ansprüche aus §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz zustehen.
6. Hölzer sind Naturprodukte, welche Farbdifferenzen und wachstumsbedingte Unregelmäßigkeiten aufweisen können. Mit der Zeit (Zeitangaben nicht möglich) können durch das Wechselspiel von Sonne, Regen, warmen und kalten Temperaturen Risse im Holz auftreten. Dies (Risse im Holz) beschleunigt den Zerfall des Holzes. Abweichungen in Narbung und Farbton zwischen Teilen des Grabmals und den von BOLLERMANN ausgegebenen Mustern aus dem gleichen Material bleiben vorbehalten, soweit diese in der Natur des Holzes und des Verarbeitungsprozesses liegen und handelsüblich sind. Derartige Umstände, stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Geltendmachung von Gewährleistungsrechten.
§ 7 Grabmalversicherung
Beim Abschluss der BOLLERMANN Grabmalversicherung wird ausschließlich der Fall Diebstahl des Grabmals, der Lichtplatte, des Befestigungssystems und/oder der Umrandung versichert. Zubehör wie Lampen, Solar LED Lichter und Dekoartikel sind nicht versichert und werden nicht ersetzt. Im Fall des Diebstahls werden 1:1 die ursprünglichen Produkte über die BOLLERMANN GmbH produziert und geliefert. Änderungen bezüglich Größe, Form, Schrift und Symbole sind nicht möglich. Ein finanzieller Ersatz ist ausgeschlossen. Die Versicherung hat eine Laufzeit von 10 Jahren und beginnt mit dem Datum der Auslieferung.
Folgende Leistung werden von der BOLLERMANN Grabmalversicherung je Versicherungsabschluss einmalig übernommen:
- Produktion des ursprünglichen Grabmals, der Lichtplatte, des Befestigungssystems und/oder der Umrandung nach den ursprünglichen Produktionsdaten, ausschließlich bei der BOLLERMANN GmbH. Produktionen bei anderen dritten Unternehmen werden nicht übernommen.
- Die Kosten der Lieferung über die BOLLERMANN GmbH
Kosten der Grabmalanbringung sind nicht versichert.
Kosten werden ausschließlich erstattet, wenn der Diebstahl bei der Polizei zur Anzeige gebracht wurde und die Anzeige per Kopie der Firma BOLLERMANN vorliegt.
Die Firma BOLLERMANN behält sich vor mit dem betroffenen Friedhof Rücksprache zu halten, wie Maßnahmen zum Schutz getroffen werden können.
Der aktuelle Versicherungssatz ist dem Konfigurator zu entnehmen oder per Telefon oder E-Mail zu erfragen.
§ 8 Datenschutz
1. BOLLERMANN behandelt die persönlichen Daten des Kunden und der Nutzer von BOLLERMANN vertraulich und stellt diese Dritten nur insoweit zur Verfügung, als dies durch das Datenschutzrecht erlaubt ist oder der Kunde hierin einwilligt.
2. Bei BOLLERMANN bestellen Sie sicher. Ihre Bestellung wird mittels einer SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer-Verfahren) sicher zu uns übertragen. Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet. So bleiben Ihre Daten immer 100%tig sicher.
3. BOLLERMANN weist darauf hin, dass persönliche Daten der Kunden elektronisch verarbeitet werden. Die Daten werden allein zur Durchführung des Vertrages verwendet, soweit nicht Anderweitiges vereinbart ist. Wir speichern den Vertragstext und Ihr Bildmaterial und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit einsehen.
4. Bei Kündigung des Vertrages werden die personenbezogenen Daten des Kunden mit Wirksamkeit der Kündigung gelöscht, es sei denn, ihre weitere Speicherung ist rechtlich vorgesehen oder gesondert vereinbart.
5. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung unter nachfolgender Adresse widersprechen:
BOLLERMANN GmbH
Sommerhaldenstraße 20
71364 Winnenden
Telefon: +49 7195 92 99 – 771
E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
§ 9 Schlussbestimmungen
1. BOLLERMANN behält sich das Recht vor, das Angebot und/oder diese Vertragsbedingungen jederzeit zu verändern.
2. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
3. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von BOLLERMANN anerkannt sind. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
4. Gerichtsstand ist in Stuttgart, soweit der Kunde Kaufmann i. S. des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Gleiches gilt, soweit der Kunde bei Klageerhebung keinen Sitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort in der Bundesrepublik Deutschland hat.
§ 10 Beschwerden/Streitschlichtung
Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. In diesem Zusammenhang sind wir verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: [email protected]
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.